这里的“导游”，为患者带来就诊便利

　　志愿者为需要照顾的就诊患者进行引导。 □浦东新区人民医院 供图

　　本报讯 (记者 张琪 霍芸瑞 邱晓婷) 现在去医院看病，程序完全和以前不一样了。进门扫码、查48小时核酸报告那是必要条件，检验抽血、做CT、核磁共振……都增加了防疫内容，孕妇、老人、残障人士等需要照顾的人群，更是需要一个“导游”。

　　在浦东新区人民医院，还真有了“星导游”，牌子一举，带着人看病一路绿灯。这不，正在孕期的王女士带着行动不便的母亲，按照预约时间来看门诊，“星导游”老徐立刻主动上来帮忙了。

　　了解到王女士要产检、王女士的母亲要看病后，老徐首先在便民服务中心借了轮椅，陪同这对母女通过绿色通道，进行流调、挂号、问诊。问诊结束，母女俩都有检查项目，老徐贴心地为她们规划了最佳就诊路线。在老徐的全程陪同下，母女俩上午就完成了所有的检查。“太感谢了，今天多亏有您，医院的安排很人性化。”王女士说。

　　老徐今年68岁，退休后积极投身公益事业，来到医院“满天星”志愿者团队已经7年多了，是一位负责、热情、很有爱心的志愿者小组长。这次“星导游”服务开启后，他第一时间报名参加。据了解，目前该院每天都有约70位像王女士这样的患者，如何在防疫安全的前提下，满足老弱病残孕等特殊人群的就医需求?浦东新区人民医院多部门联动，第一时间为老年人、婴幼儿、孕产妇、血透及残障患者等特殊人群开通就医“绿色通道”，并启动“星导游”助力护航。“星导游”由医院“满天星”志愿者担任主力，他们中有党员志愿者、行政志愿者和社会爱心人士共50余人。“星导游”通过清晰的标识引导、陪同特殊人群通过绿色通道挂号就医，大大缩短了等待时间，改善了患者就医体验。

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