这笔“救命钱”是这样快速支取的！

　　近日

　　客户黄女士急匆匆地

　　来到工行丰台程庄路支行

　　网点大堂经理周彩彧

　　迎上前去询问事由

　　“我母亲去世了

　　她在工行还有定期存款

　　我弟弟身患重病急需用钱

　　快帮我想想怎么把钱取出来!”

　　原来

　　黄女士母亲去世后

　　要取出遗产

　　按照公证要求

　　客户需先开好公证书

　　黄女士的兄弟姐妹比较多

　　需要提供的关系证明比较复杂

　　客户将公证书提交给网点后

　　网点还需与公证处

　　进一步核实内容真实性

　　整个流程至少需要一个半月的时间

　　无法及时将存款取出

　　支付医疗费用

　　“我弟弟没法等这么长时间啊

　　能不能帮我想想别的办法!”

　　了解到情况后，网点运营主管李蒙

　　立刻上报给网点负责人傅永东

　　经与医院沟通

　　网点根据

　　黄女士弟弟病情危重的实际情况

　　决定启动特事特办流程

　　立刻联系人民法院

　　通过人民调解继承方式

　　在制度合规和流程合理的前提下

　　尽最大可能

　　最快速度进行该笔遗产的继承

　　在此期间

　　网点负责人及运营主管多次

　　利用休息时间陪同客户

　　走访人民法院、社区及居委会

　　拜访黄女士的其他相关亲属

　　协助客户开展人民调解继承

　　在分支行相关部门的大力支持下

　　终于成功帮助黄女士和弟弟

　　顺利完成遗产继承手续

　　取出了黄女士弟弟的“救命钱”!

　　近日

　　黄女士再次来到程庄路支行

　　送来一面写有

　　“为民办事关怀备至

　　为民排忧情深似海”

　　的鲜红锦旗

　　表达对程庄路支行深深的谢意

　　她激动地说：

　　“是你们那么尽力的做了许多

　　超出自己工作范围的事

　　才让我弟弟顺利取到了治疗费

　　工行真的是客户至上

　　为民分忧的大银行啊!”

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